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{客户要折扣怎么回外贸}

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明确客户折扣要求的原因

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对于客户提出折扣请求,我们首先要了解他们的具体情况和原因,有些可能是客观需要,有些可能是主观借口。一般情况下,客户要求折扣的原因可能包括:

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寻求更多优惠的客户

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有些客户会仔细研究市场价格变化情况,把握住企业在外贸锐减阶段寻求更多订单的机会,主动提出更高的折扣要求。这类客户更注重成本控制,追求利润最大化。

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经济环境下滑带来的压力

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近年来,全球经济环境不稳定,很多国家和地区经济运行遇到一定困难,带来许多客户业绩下滑或面临生存难题。这时他们面临客户流失和订单减少问题,纷纷向供应商提出一定程度的价格优惠,以降低成本支出。

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产品组合或应用范畴变化

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有时客户的产品组合会不断调整优化,一些老产品将停产,新品将替代。这会影响原物料需求结构变化。为配合客户此类变化,供应商需要给予一定的价格支持。

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长期合作良好客户的恭维要求

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对于一直以来合作得很好的战略客户,他们可能会提出一定程度的价格优惠要求,目的除了商品价格之外,更多的是想通过此种方式来维系及深化双方的合作关系。这类要求供应商应重视对待。

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回应客户要求的原则与方法

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了解清楚客户提出折扣要求的真实原因后,供应商应根据以下几点原则给予 个性化回应:

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认真审视客户关系价值和影响

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首先要评估该客户对本企业的贡献度及影响力有多大,作为长期合作伙伴的战略客户给予一定程度的重视。

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结合企业利润空间给予灵活回应

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根据本期产品成本价格与销售价格的利润空间,与客户进行互利互惠的价格交涉,给予一定的最优价格。

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争取客户理解供应商成本支出难点

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同时适度说明一下原材料价格波动对企业成本的影响,争取客户更好地理解供应商的经营难点。

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客户关系为重,合理满足部分要求

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结合客户关系价值,给予灵活回应,在利润范围内适度满足部分客户合理的价格优惠要求,维系长期友好合作。

\n\n以上分析了客户提出各种原因的折扣要求,并给出了供应商回应的一些原则方法,帮助企业更好地处理客户关系和产品定价问题,平衡企业利润与长 term 客户满意。

常见问答(FQAS)

Q1:客户提出折扣请求,供应商应该首先做什么?\n

供应商应该首先明确客户提出折扣请求的具体原因,是否出于客观需要,还是主观借口。这有利于供应商给出个性化的回应。

\n\nQ2:不同类型的客户提出折扣请求,供应商应该如何看待?\n

对于追求成本控制的客户,供应商可以进行定价讨论以达成互利;对于因经济下滑面临困难的客户,可以提供一定程度的价格支持;对长期合作伙伴,应重视维系关系。

\n\nQ3:供应商回应客户折扣请求应考虑什么原则? \n

应结合客户关系价值和影响程度、企业利润空间、客户成本难点等给予个性化回应,在保障利润范围内适当满足合理要求,维系长期合作。

\n\nQ4:如何把握回应客户折扣请求的度寸?\n

应给予灵活回应,争取客户理解供应商成本难点,在保障双方利益前提下妥善解决价格问题,平衡企业利润与 customer 满意。

\n\nQ5:长期客户提出恭维性折扣要求,供应商应该如何看待?\n

对长期合作客户的这类要求,供应商应重视对待,适度满足后可以深化双方关系,有利于长期合作。

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