做外贸如何自己开发客户

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关注行业动态,抓住机会

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做外贸业务时,需要密切关注本行业的动态变化,这样可以及早掌握客户需求的变化,及时调整产品和服务。同时也要关注国内外重大政策和趋势,譬如某国家减免关税,这可能会带来新的商机。还要注意各国节假日,重大活动,这些活动期间客户需求可能会有所不同。

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了解客户需求

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要想自主开发客户,首先需要了解客户需求,不能一味推销自己的产品。可以与客户深入交流,解答客户问题,了解客户产品定位、客户群特征等,寻找客户需求的交集。也可以研究客户网站、宣传资料,了解他们产品或服务的细节。了解客户需求后,才能提供更适合客户的定制方案。

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建立信任关系

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外贸关系需要长期合作,所以首先要打下坚实的信任基础。可以多提供商业样本和资料,让客户了解产品质量。服务付出多一点,处理客户问题及时高效。经营过程保持诚实守信,不随意改变价格或条件。长期下来,客户就会觉得与你合作踏实可靠。信任关系的累计,为后续客户开发打下基础。

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提供定制服务

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每个客户的需求都不尽相同,所以不能一刀切。要分析客户产业特征和需要,针对性提供定制服务。例如为批发商提供批发优惠,为出口企业提供退税方便等服务。在产品上也可以提供不同规格与包装以适应不同客户群体。定制化可以令客户觉得服务个性化,从而培养客户忠诚度。

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保持联系与跟进

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完成一单业务不等于真正赢得客户信任。还需要经常同客户保持联系,了解客户最新动向,注意客户反馈,跟进客户需求变化。遇到客户困难也要主动提供帮助。同时可以通过客户满意度调查了解客户需求方向,为下一次合作提出更好的方案。长期小功累成,客户就会心甘情愿与你保持长期合作关系。

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参与客户活动

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客户重要活动与会会是取得客户好感的好机会。可以向客户介绍自己公司的优势,寻找合作契机。同时要注重客户需要,提供支持帮助。通过与客户互动交流,让他们了解你的诚信可靠。参与客户活动可以扩展客户圈,而且现场接触比网络更容易打动人。这是自主拓展客户的另一途径。

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利用线上线下多渠道宣传

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互联网时代,线上行销渠道不容忽视。可以利用网站、微信公众号等进行产品展示和客户交流。线上大数据分析能帮助找到目标客户群。线下则利用中小客户交流会、行业展会等直接接触客户。多渠道进行客户信息交流,宣传企业形象。既扩大客户范围,又便于培养切身客户关系。

常见问答(FQAS)

如何了解客户需求?\n

可以与客户深入交流,解答客户问题,了解客户产品定位、客户群特征等,寻找客户需求的交集。也可以研究客户网站、宣传资料,了解他们产品或服务的细节。

\n\n如何建立客户信任?\n

可以多提供商业样本和资料,让客户了解产品质量。服务付出多一点,处理客户问题及时高效。经营过程保持诚实守信,不随意改变价格或条件。长期下来,客户就会觉得与你合作踏实可靠。

\n\n如何提供定制服务?\n

要分析客户产业特征和需要,针对性提供定制服务。例如为批发商提供批发优惠,为出口企业提供退税方便等服务。在产品上也可以提供不同规格与包装以适应不同客户群体。

\n\n如何跟进客户?\n

还需要经常同客户保持联系,了解客户最新动向,注意客户反馈,跟进客户需求变化。遇到客户困难也要主动提供帮助。同时可以通过客户满意度调查了解客户需求方向。

\n\n如何扩大客户圈?\n

可以利用网站、微信公众号等进行产品展示和客户交流。也可以利用行业展会等直接接触客户。多渠道进行客户信息交流,宣传企业形象。

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